Sở Y tế TP HCM: Không khoan nhượng với 'cò mồi'

(CLO) PGS.TS. Tăng Chí Thượng, Giám đốc Sở Y tế TP.HCM đưa ra 6 nhóm giải pháp chống hành vi 'cò mồi', trong đó có việc triển khai hệ thống camera thông minh để nhận diện.

Sở Y tế TP HCM nhận định, "cò mồi" là hiện tượng gây tổn hại nghiêm trọng đến quyền lợi người bệnh và uy tín bệnh viện, đồng thời tạo môi trường tiêu cực ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ của toàn ngành.

PGS.TS. Tăng Chí Thượng, Giám đốc Sở Y tế TP HCM khẳng định rõ quan điểm không khoan nhượng với bất kỳ hành vi “cò mồi” nào và nhấn mạnh không có hiện tượng nhân viên y tế tiếp tay với "cò mồi" trong các bệnh viện công lập của TP HCM.

Theo Giám đốc Sở Y tế TP HCM, cuộc chiến với “cò khám bệnh” không chỉ là xử lý hiện tượng mà còn là bước chuyển mình của hệ thống khám chữa bệnh công lập theo hướng minh bạch, lấy người bệnh làm trung tâm.

Từ đó, ông nêu 6 nhóm giải pháp cần thực hiện để chống "cò mồi". Đầu tiên là đẩy mạnh chuyển đổi số trong khám chữa bệnh, đặc biệt là triển khai đặt lịch hẹn từ xa qua app, website hoặc tổng đài.



Thứ hai, đơn giản hóa quy trình tiếp nhận, hướng tới mô hình “một bước”, hoặc “không bước” với một số bệnh lý nhạy cảm như sản khoa, nam khoa, kế hoạch hóa gia đình.

Thứ ba, nâng cao năng lực thực hiện và trả kết quả cận lâm sàng trong ngày, tích hợp hệ thống xét nghiệm vào phần mềm chỉ định của bác sĩ để bệnh nhân được hướng dẫn trình tự và vị trí, thời gian cụ thể.

Thứ tư, tổ chức khám bệnh thông tầm, khám từ sáng sớm đến chiều liên tục, đặc biệt cho người lao động, người từ tỉnh xa.

Thứ năm, Sở Y tế phối hợp chặt chẽ với Công an TP HCM trong việc triển khai hệ thống camera thông minh có khả năng nhận diện người ra vào, hỗ trợ giám sát an ninh và quản lý luồng bệnh nhân tại các bệnh viện có lượng khám lớn.

Thứ sáu, ngành y tế TP HCM sẽ tiếp tục đề xuất đầu tư mở rộng cơ sở vật chất tại các bệnh viện đang quá tải, xuống cấp, đồng thời xây dựng thêm các cơ sở của các bệnh viện tuyến cuối để giảm áp lực, rút ngắn thời gian chờ và nâng cao chất lượng phục vụ.



Lãnh đạo Sở Y tế TP HCM cũng yêu cầu các bệnh viện duy trì đội ngũ chăm sóc khách hàng, bộ phận công tác xã hội, tình nguyện viên và khảo sát người bệnh không hài lòng để hỗ trợ người bệnh từ những chi tiết nhỏ nhất.

Ông đánh giá cao vai trò của các cơ quan báo chí, truyền thông trong việc phát hiện, phản ánh và đồng hành cùng ngành y tế xây dựng môi trường khám chữa bệnh minh bạch.

"Báo chí không chỉ là kênh giám sát xã hội, mà còn là cầu nối hiệu quả giúp người dân hiểu đúng quy trình, nâng cao nhận thức, cảnh giác với “cò ” và không tiếp tay cho các hành vi sai trái", PGS.TS. Tăng Chí Thượng nói.

Theo Sở Y tế TP HCM, hiện nay đã có những bệnh viện ở TP HCM không còn hiện tượng “cò” như Bệnh viện Nhi Đồng 1, Bệnh viện Hùng Vương, Bệnh viện Nhi Đồng 2…

Sở Y tế kêu gọi người dân không tiếp xúc hoặc làm theo hướng dẫn của người lạ trước cổng viện, đồng thời chỉ đặt hẹn và nhận hướng dẫn qua các kênh chính thức của bệnh viện. Khi phát hiện hành vi bất thường, người dân có thể phản ánh qua đường dây nóng của bệnh viện hoặc liên hệ Sở Y tế theo các số đường dây nóng: 0967.771.010 hoặc 0989.401.155.

Sở Y tế TP HCM nhận định, "cò mồi" là hiện tượng gây tổn hại nghiêm trọng đến quyền lợi người bệnh và uy tín bệnh viện, đồng thời tạo môi trường tiêu cực ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ của toàn ngành.

PGS.TS. Tăng Chí Thượng, Giám đốc Sở Y tế TP HCM khẳng định rõ quan điểm không khoan nhượng với bất kỳ hành vi “cò mồi” nào và nhấn mạnh không có hiện tượng nhân viên y tế tiếp tay với "cò mồi" trong các bệnh viện công lập của TP HCM.

Theo Giám đốc Sở Y tế TP HCM, cuộc chiến với “cò khám bệnh” không chỉ là xử lý hiện tượng mà còn là bước chuyển mình của hệ thống khám chữa bệnh công lập theo hướng minh bạch, lấy người bệnh làm trung tâm.

Từ đó, ông nêu 6 nhóm giải pháp cần thực hiện để chống "cò mồi". Đầu tiên là đẩy mạnh chuyển đổi số trong khám chữa bệnh, đặc biệt là triển khai đặt lịch hẹn từ xa qua app, website hoặc tổng đài.



Thứ hai, đơn giản hóa quy trình tiếp nhận, hướng tới mô hình “một bước”, hoặc “không bước” với một số bệnh lý nhạy cảm như sản khoa, nam khoa, kế hoạch hóa gia đình.

Thứ ba, nâng cao năng lực thực hiện và trả kết quả cận lâm sàng trong ngày, tích hợp hệ thống xét nghiệm vào phần mềm chỉ định của bác sĩ để bệnh nhân được hướng dẫn trình tự và vị trí, thời gian cụ thể.

Thứ tư, tổ chức khám bệnh thông tầm, khám từ sáng sớm đến chiều liên tục, đặc biệt cho người lao động, người từ tỉnh xa.

Thứ năm, Sở Y tế phối hợp chặt chẽ với Công an TP HCM trong việc triển khai hệ thống camera thông minh có khả năng nhận diện người ra vào, hỗ trợ giám sát an ninh và quản lý luồng bệnh nhân tại các bệnh viện có lượng khám lớn.

Thứ sáu, ngành y tế TP HCM sẽ tiếp tục đề xuất đầu tư mở rộng cơ sở vật chất tại các bệnh viện đang quá tải, xuống cấp, đồng thời xây dựng thêm các cơ sở của các bệnh viện tuyến cuối để giảm áp lực, rút ngắn thời gian chờ và nâng cao chất lượng phục vụ.



Lãnh đạo Sở Y tế TP HCM cũng yêu cầu các bệnh viện duy trì đội ngũ chăm sóc khách hàng, bộ phận công tác xã hội, tình nguyện viên và khảo sát người bệnh không hài lòng để hỗ trợ người bệnh từ những chi tiết nhỏ nhất.

Ông đánh giá cao vai trò của các cơ quan báo chí, truyền thông trong việc phát hiện, phản ánh và đồng hành cùng ngành y tế xây dựng môi trường khám chữa bệnh minh bạch.

"Báo chí không chỉ là kênh giám sát xã hội, mà còn là cầu nối hiệu quả giúp người dân hiểu đúng quy trình, nâng cao nhận thức, cảnh giác với “cò ” và không tiếp tay cho các hành vi sai trái", PGS.TS. Tăng Chí Thượng nói.

Theo Sở Y tế TP HCM, hiện nay đã có những bệnh viện ở TP HCM không còn hiện tượng “cò” như Bệnh viện Nhi Đồng 1, Bệnh viện Hùng Vương, Bệnh viện Nhi Đồng 2…

Sở Y tế kêu gọi người dân không tiếp xúc hoặc làm theo hướng dẫn của người lạ trước cổng viện, đồng thời chỉ đặt hẹn và nhận hướng dẫn qua các kênh chính thức của bệnh viện. Khi phát hiện hành vi bất thường, người dân có thể phản ánh qua đường dây nóng của bệnh viện hoặc liên hệ Sở Y tế theo các số đường dây nóng: 0967.771.010 hoặc 0989.401.155.